通知！疫情防控进入关键时期 在琼人员和待入琼人员皆需申领健康码

海南健康码实行“红码、黄码、绿码”三色动态管理，目前我省的健康码认定标准，采用全省统一认定，主要认定标准为：

“红码”范围：确诊病人、疑似病人、无症状感染者、与确诊病人有密切接触人员、医学留观人员。

“黄码”范围：全国确诊人员的非密接同行人员，发热门诊登记、外省来琼、留观、卡口记录健康打卡等有发热、乏力、咳嗽、腹泻、结膜充血等不适症状人员，以及省外来琼未满14天健康打卡人员等重点关注人群。

“绿码”表示：当前无症状，健康基本正常，可人员流动、复工复产；有效期为3天，3天内须自行进行健康打卡，否则健康码将转为“灰码”。

五、红码/黄码怎么转成绿码呢？

一般情况下，红码、黄码人员须连续14天健康打卡登记信息，且满足相关条件后才可转为绿码。如有系统没有反映的特殊情况，请联系辖区网格员查验可将“黄码”后转为“绿码”；“红码”须经辖区指挥部查验后方才转为“绿码”。

六、海南健康码的功能和作用？

海南健康码可在多场景应用推广，提高工作效率和管控质量，在网格员上门核查、小区门岗查验、单位企业复工登记、道路交通卡口查验，以及发热门诊、退烧药品购买等管理场景中，可直接扫描群众个人健康码，实现信息无接触式采集，填报便捷，数据共享利用，利于快速做好防疫工作。

七、海南健康码适用范围？

海南健康码适用于在琼人员及待入琼人员。

八、海南健康码哪些场合需要用到？

健康码在疫情防控期间，可作为在琼工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要时，请主动出示配合检查。另外健康码还可对应医院发热门诊、药房购药登记、企业复工复产等场景使用。

1.单位企业复工登记场景：企业要主动注册，进行“复工复产申报”，并组织所属企业员工自主领取健康码，并填报发“员工返岗登记”，准确无误报送个人健康情况，确保上岗人员均符合疫情防控要求；

2.道路交通卡口、小区门岗等卡口查验场景：通行时要主动亮出您的健康码，卡口查验人员扫码显示正常，测量体温正常后才放行，如健康码为黄色、红色或体温异常，查验人员要做好记录并按规定进行报告和处置。

3.发热门诊、退烧止咳药品购买等场景：主动亮码，门诊、药店人员要做好扫码查验，并在系统中做好记录登记，发现有黄码、红码或体温异常的要及时按规定报告和处置。

4.网格员上门核查场景：主动亮码，动态掌握情况，也提高信息采集效率。

九、海南健康码对企业复工复产的意义？

通过员工健康码，掌握员工的实时健康状况，因人而异有效安排工作，减少因聚集带来的疫情传播风险；同时，也有利于有效评估企业复产复工的风险，通过健康码，更好的平衡疫情防控和企业复工复产两者之间的关系，促进社会经济有序发展。

十、从哪里注册登录查看健康码？

健康码系统已在海南政务服务APP、海南政务大数据公众号、椰城市民云、支付宝等平台提供入口，市民可通过支付宝、椰城市民云APP、微信、手机浏览器等各种渠道扫码登录使用。

十一、健康码只能是海南本地人使用的吗？外地的可以用吗?健康码使用过程中遇到问题，如何咨询？

健康登记功能是用于个人自助的健康状态在线报告，无论是本地居民、省外返琼或者湖北来琼的人员，均可在健康码的健康登记功能进行自主健康打卡登记。市民可通过拨打海南12345政务服务热线，咨询健康码相关问题。

十二、外省来琼人员，已满隔离期，带着隔离期满的证明，为什么还是黄色，需要隔离十四天才变绿？

外省来琼人员以从领取健康码之日起连续打卡14天健康无异常后才转绿码，如果实际已过隔离期，且有相应的社区证明，可以联系基层网格员人员通过核验后转为绿码。

十三、返琼时间比较早，现在才申领二维码，为什么要重新计算14天？

目前健康码的机制是外省来琼人员从领取健康码之日起连续打卡14天健康无异常后才转绿码，后期系统后续会继续优化，同全国数据实时共享。如有系统没有反映的特殊情况，也可联系辖区网格员查验可将“黄码”后转为“绿码”；“红码”须经辖区指挥部查验后方才转为“绿码”。

十四、外省返琼处在隔离期，但必须去海口政务服务大厅办事，能不能去？

根据目前疫情防控要求，处于隔离期的人员必须按要求进行隔离。

十五、遇到填错信息导致健康码变黄色，怎么申请修改回来？

健康码的申领是严格的承诺申领机制。如发送填报信息有误，请联系负责辖区网格员核实后进行处理更正。

十六、健康码需要什么APP才能查询呢？

通过海南政务服务APP、海南政务大数据公众号、椰城市民云、支付宝、微信扫码等多渠道都可以查询。

十七、主界面保存下来的健康二维码，有效期是多久？

有效期是3天，因为3天不打卡健康码就会变成灰色，健康码就失效了，重新进行健康打卡如填报数据正常后会恢复绿码状态。

十八、关联人信息主页面电话是隐藏的，为什么登记场景部分却不隐藏了？

核验端在审查时电话也是要隐藏的，这个技术问题我们已经上报后台系统维护人员修改中。

十九、目前的个人信息是从哪个渠道获取的？

海南省健康码是以居民申报的健康数据为基础，结合防疫大数据信息比对校验后生成的个人专属二维码。结合您个人填写的数据以及政府数据信息的综合判断后生成的数据。

二十、健康打卡的功能，省外的人怎么每日打卡？

海南的健康码目前只适用于海南本地区人员和即将返琼的人员申领。省外人员打卡时，可以选择拟返琼的目的地进行打卡，并开始计算健康打卡时间。

二十一、健康码有什么用吗？可以作为通行依据吗？

海南省健康码是以居民或者返工返岗人员申报的健康数据为基础，结合防疫大数据信息比对校验后生成的个人专属二维码。可在全省范围内购药就医、通行登记时示码通行，无需填写各类通行卡，方便快捷。具体通行结合当地疫情防控实际政策要求为准。

二十二、申请时收不到验证码、页面打不开、白屏、报错怎么办？

健康码系统目前在持续优化中，可能近期申请人数过多，如出现页面打不开，系统报错等问题，请您耐心再刷新进行尝试，我们会不断优化，感谢您的理解与支持。

二十三、是否存在信息泄露风险呢？信息安全吗？

本服务由海南省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部、海南省大数据管理局提供，会对您的信息进行严格保护，请您放心。

二十四、是否支持港澳台及外籍人士？

目前正在优化界面，短期内将支持港澳台及外籍用户注册使用，感谢您的理解与支持。

二十五、是否可以帮家中老人、小孩申请代办呢？

目前仅支持完成自己本人账户申请健康码，暂不支持帮他人申请办理，后续将增设代其他申领的功能。若有家人目前需要申请，可尝试帮助其家人的名字、身份证进行注册账户并完成实名认证，但一部手机仅显示一个人的健康码。健康码申请请以实际操作结果为准。同时建议疫情防控期间老人、儿童避免出入公共场所。

二十六、信息填写错了，能否重新填写呢？

目前健康登记、返岗登记、发热门诊登记等信息可以重新提交，个人申领承诺的基本信息暂不支持修改，这是严格的信息认证机制，将会影响到您的健康码颜色，请您务必认真填写信息。

二十七、修改定位是否会有影响呢？

为不影响您健康信息的准确性与真实性，定位信息请您以实际为准。页面中涉及定位的地址信息，除返琼出发地外，均以来琼后目的居住地为准。

二十八、用户对于自己的健康码颜色有异议？要求人工修改？

健康码颜色来源于政府数据信息的综合判断，是根据您所填写的信息，以及其他信息进行综合评定的，为系统评级，无法人工干预，请您以实际健康码显示为准。后期将上线异常原因的提示，请关注。

如有系统没有反映的特殊情况，也可联系辖区网格员查验可将“黄码”后转为“绿码”；“红码”须经辖区指挥部查验后方才转为“绿码”。

二十九、为什么我的健康码颜色变了？

健康码颜色来源于政府数据信息的综合判断，是根据您所填写的信息，以及其他信息进行综合评定的，信息会不断更新，因此健康码的颜色也会发生变化，请您以实际健康码显示为准。

三十、可以修改个人基本信息吗？

这是个人严格承诺的信息，目前系统暂不支持个人基本信息修改；后续会上线短信严格认证后提供部分信息修改功能。